我市便民公共自行车从1日开始正式运行，方便了市民近距离出行需求，受到了大家一致好评。记者昨（12日）从营运公司获悉，十多天运行以来，市民在使用中遇到一些常见的问题，比如交易未完成、如何正常借还车等，营运公司对此详细作了解答。
在使用中，部分市民还车后，系统会提示“交易未完成”，不明白这是怎么回事。营运公司相关负责人介绍，出现“交易未完成”或者面板显示倒计时，是由于还车后未刷卡导致卡被锁住。市民在借车时听到这种提示，说明上次还车时未刷卡，用户只需到办卡处解锁即可；也可能是电子锁已经打开，但是由于自行车与锁柱配合比较紧，用户可将自行车后轮抬起，左右轻轻摇动自行车并向后拉，即可取出自行车。如果是还车时提示，说明还车时自行车未锁住，用户可以将自行车摆正，并将后轮抬起，左右轻轻摇动，即可顺利锁住。
有市民问：锁柱面板上显示什么，代表可以正常借还车辆？相关人士解答：锁柱面板上正常显示为：第一排是日期，第二排是时间。如果面板显示为英文字母或无显示，表示锁柱出现故障，市民可以选择其他的锁柱借还车。
街道上太嘈杂了，无法听到提示音怎么办？相关人士解答：锁柱面板上会有LED显示灯提示，借车时，刷卡后如看到绿色的箭头说明锁已经打卡，可以取车。还车时，刷卡后如出现绿色箭头说明已经完成还车流程，可以离开。如果出现红色叉，说明使用过程有问题。
自行车车座升降时，拔不动是怎么回事？营运公司工作人员解答：为了保证安全，自行车车座与车架之间采用了紧配合，用户在需要调节座位时，首先要打开车座下面的快卸，适当松开螺丝。然后左右摆动车座，待车座松动之后即可上下调节，调整到合适高度锁紧即可。
市民在使用过程中遇到问题，拨打客服电话一直占线怎么办？工作人员解答，便民公共自行车除开通服务电话2227576、8887777外，目前已开通24小时服务电话4008201898。在前两个号码忙的情况下，用户可以拨打该电话。
