昨（14）日，国网绵阳供电公司值守“政风行风热线”，就市民关心的购电方法、电价、免费用电等问题进行了详细答复。
一市民咨询：到营业厅购电比较麻烦，有没有智能方法在手机上就可以充电费呢？
国网绵阳供电公司工作人员答复：我们推出了“掌上川电”手机APP和掌上电力手机APP，这两种均是国家电网公司为客户提供的免费手机APP。客户通过APP应用能随时随地查询电表余额、停电信息等，还可以手机远程购电。
通过扫描二维码下载或手机下载客户端软件进行安装，输入手机号码与用电户号注册，然后提交“网上购电远程下发”开通申请。申请后，95598客服人员会核实完善您的信息，属地供电公司工作人员会进行测试开通，开通成功后会短信告知。客户进入“掌上购电”点击“开始购电”后，根据提示进行操作即可。受现场通讯及设备状况等因素影响，可能会出现远程下发失败的情况，公司应急抢修人员会进行现场写卡。网上购电前务必确保上次持卡购电已经完成插表。
一市民咨询：听说对农村“五保户”家庭有免费用电的政策，如何享受这个政策？
国网绵阳供电公司工作人员答复：根据《四川省发展和改革委员会转发<国家发展改革委关于完善居民阶梯电价制度的通知>》（川发改价格〔2012〕29号）要求，绵阳供电公司辖区的城乡“低保户”和农村“五保户”每月免费使用15度电（免费电费金额为每户每月最多7.84元）。实际用电量低于15度的，按实际用电量减免。一个家庭中有多名两保户成员视为一户，集中供养的两保户暂不执行。从2012年7月以来，绵阳供电公司合计优惠电费3722.67万元。
两保户名单依据民政部门提供的清单进行确认，尚未在供电部门办理实现退费到户的两保户，请尽快携带相关资料到所属供电公司各营业窗口办理。需提供的资料有：低保证、五保证及复印件；身份证及复印件；携带一张已缴纳的电费发票或提供用电客户编号。电费发票用户名称、地址与民政部门提供名单信息不一致的应提供具有法律效力的关系证明（如户口簿、租房合同等）。
