物业服务是一个综合性的服务体系，涵盖了多个方面，很多业主在交纳了物业费后，其实也不太清楚自己拥有什么样的服务，以下就是物业服务的详细内容：
一、房屋管理服务：
建筑维护与修缮
定期检查房屋的主体结构，包括建筑物的承重墙体、梁柱等，确保其安全性。例如，对出现裂缝的墙体进行评估和修复，防止裂缝扩大影响房屋整体稳定性。
维护房屋的外立面，如定期清洗外墙、修复脱落的外墙砖等，这不仅能保持建筑物美观，还能防止雨水渗漏等问题。
房屋设施设备维修养护
对小区内的电梯进行日常维护和定期检修。专业的电梯维护人员会按照规定的时间间隔检查电梯的各个部件，如钢丝绳、轿厢、控制系统等，确保电梯安全运行。
负责给排水系统的维护。包括定期清理下水道、检查供水管道是否漏水等。如果遇到水管破裂，物业服务人员需要及时关闭相关阀门进行抢修，减少对居民生活的影响。
对供电系统进行管理，如维护小区内的配电箱、路灯等设施。定期检查电线是否老化，更换损坏的灯泡，保障小区的正常供电和夜间照明。
二、公共区域管理服务
环境卫生管理
清扫公共区域，包括小区道路、楼道、电梯轿厢等。每天定时清扫，清除垃圾和杂物，保持环境整洁。
垃圾收集与处理。在小区内合理设置垃圾桶，分类收集垃圾，并按照规定的时间将垃圾运送到指定的垃圾处理场所。同时，还要对垃圾收集点进行定期清洁和消毒，防止异味和细菌滋生。
公共区域的绿化养护。包括修剪花草树木、浇水施肥、防治病虫害等。定期修剪草坪可以使其整齐美观，适当的浇水施肥能保证植物的健康生长。对于病虫害，物业需要及时发现并采取有效的防治措施，如喷洒环保型农药等。
秩序维护服务
人员进出管理。通过设置门禁系统，对进出小区的人员进行询问、登记等措施，防止外来无关人员随意进入小区，保障居民的安全。
车辆管理。包括规划小区内的停车位，引导车辆有序停放，收取停车费（如果有此项规定）等。同时，还要对小区内的交通秩序进行维护，如设置交通标识，防止车辆乱停乱放堵塞消防通道等安全通道。
巡逻与安全防范。安排保安人员定时巡逻小区，包括白天和夜间。巡逻过程中，保安人员要检查小区内的安全设施是否完好，如监控设备、围墙等，及时发现和处理各种安全隐患，如可疑人员、火灾隐患等。
三、社区文化建设服务
组织社区文化活动，如举办节日庆祝活动、亲子活动、老年人活动等。这些活动可以丰富居民的业余生活，增强居民之间的交流和社区的凝聚力。例如，在春节期间组织居民一起写春联、包饺子等活动，营造浓厚的节日氛围。
提供文化设施，如在小区内设置宣传栏，展示社区活动信息、安全知识、文化作品等；设置图书借阅室，方便居民借阅图书，提升居民的文化素养。
四、其他特约服务（部分物业提供）
代收代缴服务，如代收水电费、燃气费、有线电视费等，方便居民缴费，节省居民时间。
室内设施维修服务，应居民要求提供室内水电维修、家电维修等服务，不过这些服务可能会收取一定的费用。
家政服务，包括钟点工服务、家庭清洁服务等，为居民提供生活便利。
以上便是我们交纳物业费后，应得到的物业服务。但在钟山区的各个小区里，住户与物业之间的纠纷时有发生，这些纠纷不仅影响了居民的生活质量，也给小区的和谐稳定带来了挑战。
面对物业纠纷物调委来帮忙
2023 年 9 月，钟山区司法局、住建局联合区物业协会成立了 “钟山区物业纠纷人民调解委员会”，为住户和物业提供了一个专业的调解平台。通过调解人员的耐心沟通和协调，许多纠纷得到了妥善解决。例如，家住钟山区德坞街道百合春天小区的张女士，与小区物业的纠纷在物调委的调解下，最终双方协商一致达成调解方案，小区的建设也越来越好，促进了社区的和谐稳定。
双向反馈促规范：
钟山区物调委与区住建局、区物业协会建立了双向反馈机制。调委会在调解过程中，及时将发现的问题和短板反馈至职能部门及行业协会，督促其整改和规范管理，从而推动物业服务质量和业主居住满意度的双提升。
法治宣传强引导：
钟山区物调委与法院联动，开展物业纠纷示范裁判文书进社区法治 “引导课”，通过选取典型案例进行讲解，强化释法说理，减少无理诉求，提高调解质效。截至 2024年 12 月底，参照示范文书成功调解物业纠纷案件435件，开展示范裁判法治 “引导课” 30 余次，宣传覆盖受众近万人。
钟山区在解决小区住户与物业纠纷方面已经取得了一定的成效，但仍需不断努力和完善。相信在政府、法院、物业协会、住户等各方的共同努力下，钟山区的小区住户与物业之间一定能够实现和谐共处，共同打造美好的家园。
