经决议，第三方评价小组成员9人……信件评价判定为不满意。”4月2日，安县首次县委书记、县长信箱不满意信件第三方评价会召开。9名在县内随机抽取的律师、县党代表、县人大代表、县政协委员、群众代表组成的第三方评价小组，针对涉及的不满意信件，进行客观公正的现场裁决。
部门“踢皮球” 评价小组动真格
“经决议，第三方评价小组成员9人，基本满意及以上0票，不满意9票，信件评价判定为不满意。”一番唇枪舌剑之后,安县书记、县长信箱第三方评价小组向申请评议的住建局和国土局开出了首张“不满意”决定书。
网友“家乡人”咨询百鹤林小区2期安置工作用途和廉住房申请条件。信件被批转到责任单位住建局，要求和国土局一起阅处回复。住建局回复称：“工程用途属国土局管辖，建议到国土局咨询。”信件回复后，“家乡人”对回复情况作出了不满意的评价。颇觉委屈的住建局和国土局向书记、县长信箱申请第三方评价，试图为自己讨一个公正的说法。
让在现场申诉的住建局、国土局干部没想到的是，他们刚把事件陈述完毕，立即遭到第三方评价小组成员的质疑。律师代表说：“这样的回复，就是在‘踢皮球’!”在随后的无记名投票中，9名成员均对该回复给出了“不满意”的评价。
群众评价不满意 职能部门可申诉
安县自从开通书记、县长信箱后，办理、回复不满意信件时有出现。尽管确有个别职能部门存在敷衍回复的情况，但也有职能部门大呼冤枉。
会议室外，刚刚拿到编号为20140210001第三方评价信件裁定结果的安县房屋征收办干部陈继旭对记者说：“第三方评价我们申诉的这封信件，基本满意及以上是8票，不满意1票，满意票数过半，这说明我们的工作得到群众基本肯定，但还需努力。”
征收办的这桩申诉，源于网友窦某的一封信。窦某在信中反映，自己竞得的一宗土地，属于花D镇旧城改造范围，虽然目前旧城改造还未到自己这里来，但先在网上提出拆迁补偿登记申请，还提供了4个方案进行补偿。
征收办初期评估后，认为窦某提出的补偿要求过高，于是在信件回复时，委婉拒绝了窦某的建议，窦某对回复不满意，提出申诉。
评价会上，陈继旭拿着9份附件组成的申诉书向评价组成员介绍了此事的相关调查情况、拆迁补偿方案和相关法律佐证。从各个角度论证窦某的补偿方案的不合理性。最终，房屋征收办的申诉以8票满意，1票不满意，获得通过。
“虽然过了关，但还有1票不满意，说明我们还要跟群众进一步沟通，不断完善我们的工作。”陈继旭告诉记者。
不偏不倚 网络理政工作更规范
“网络理政第三方评价机制，使安县书记、县长信箱避免沦为‘花架子’，群众的问题才能够真正得到公正、合理地解决。”安县县委宣传部相关负责人介绍，第三方评价机制，可以杜绝写信人和信件办理单位各执一词，倒逼信件办理部门更严谨、更认真地为民服务，也将使群众在表达自己利益诉求时更理性、更客观、更真切。同时，也将有力促进“网络理政”工作更加健康、更加规范。
在当天的评价会上，4个单位向评价小组提起申诉，有3家单位的不满意评价得到纠正，1家单位收到了第三方评价小组的首张“不满意决定书”。
